Índice
- O que é remarketing no marketing digital?
- Quais as diferenças entre remarketing e retargeting?
- Como funciona o remarketing
- Vantagens do remarketing
- Principais plataformas de remarketing
- Como integrar remarketing e inbound marketing
- Como medir e acompanhar os resultados das campanhas de remarketing
- Como melhorar a eficiência das campanhas de remarketing com segmentação de audiência
- Conclusão
Você já deve ter visitado um e-commerce, separado alguns itens no carrinho, mas acabou saindo do site sem fechar a compra. Depois de sair do site, você recebe um e-mail da empresa com uma oferta dos produtos que viu antes, incentivando que retorne ao site.
Esse tipo de estratégia, que une tecnologia e comportamento do consumidor no ambiente digital, é conhecido como remarketing.
O remarketing é uma ferramenta que pode trazer resultados relevantes no marketing digital, especialmente quando alinhada a uma boa segmentação de audiência e estratégias planejadas. Ele permite que empresas impactem pessoas que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços, ajudando a guiá-las através da jornada de compra de maneira eficiente.
Neste artigo, você vai entender o que é remarketing no marketing digital, como ele funciona, estratégias para aplicá-lo em diferentes plataformas e como utilizá-lo de forma ainda mais eficiente ao combinar com a hipersegmentação de audiência.
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O que é remarketing no marketing digital?
O remarketing é uma estratégia do marketing digital que tem como objetivo impactar novamente pessoas que já interagiram com a sua marca em um momento anterior, seja por meio de visitas ao site, ações em redes sociais ou cliques em anúncios, mostrando produtos ou serviços que você já viu antes.
É como se fosse um lembrete inteligente e personalizado que busca estimular uma conversão, seja ela uma compra, um preenchimento de formulário ou outra ação desejada.
Com a complexidade da jornada de compra, especialmente para empresas B2B e produtos de alto valor no mercado B2C, o remarketing se torna uma tática de marketing bastante eficaz. Ele ajuda a manter a sua marca na mente do cliente, reduzindo o custo de aquisição de clientes (CAC) e maximizando as chances de conversão.
Quais as diferenças entre remarketing e retargeting?
Embora muitas vezes usados como sinônimos, remarketing e retargeting têm diferenças técnicas importantes.
Enquanto o retargeting utiliza principalmente cookies para alcançar o público-alvo em uma campanha, o remarketing utiliza principalmente o e-mail para impactar as pessoas.
A situação inicial é a mesma: uma pessoa visita um e-commerce e demonstra interesse em um produto ao acessar a página de compra.
Depois, ao sair do site da empresa:
- No retargeting, são usados cookies para rastrear visitantes do site que são potenciais clientes e exibir anúncios de tráfego pago em outras plataformas, como Google Display Network ou redes sociais, visando atrair esses usuários de volta. É muito usado em campanhas de Google Ads e Facebook Ads.
- No remarketing, o foco é reengajar pessoas que já forneceram algum tipo de informação de contato, como e-mail ou telefone. Em geral, as campanhas de remarketing utilizam estratégias como e-mail marketing, SMS ou até mensagens no WhatsApp.
Por ter o objetivo principal em comum, exibir um produto novamente uma pessoa e gerar conversão, as táticas de remarketing e retargeting têm sido cada vez mais usadas como sinônimo, englobando essas diferentes características no conceito de remarketing.
Como funciona o remarketing
O remarketing funciona com base na segmentação comportamental. Quando uma pessoa interage com sua marca, seja ao visitar seu site, assistir a um vídeo ou preencher um formulário, essas ações são rastreadas por ferramentas de análise de dados. A partir daí, você pode configurar campanhas personalizadas para impactar esses usuários novamente.
No Google Ads remarketing, por exemplo, você pode exibir anúncios personalizados em sites da rede de display ou na própria página de resultados de busca.
Já na ação de remarketing de Meta (Facebook e Instagram), é possível criar públicos personalizados para impactar usuários que interagiram com sua página, assistiram a vídeos ou visitaram seu site.
Em campanhas como remarketing no WhatsApp, as mensagens ou anúncios são direcionados a pessoas que já tiveram algum contato com sua empresa nessa plataforma.
Para que o remarketing seja eficiente, é essencial utilizar uma boa ferramenta de segmentação de audiência que permita criar públicos específicos e personalizar a mensagem de acordo com o estágio da jornada de compra e que permitam, inclusive, de fazer o enriquecimento de dados a partir de fontes seguras e confiáveis.
Vantagens do remarketing
O remarketing oferece inúmeros benefícios para a sua estratégia de marketing digital. Entre as principais vantagens, destacam-se:
Fortalecimento e visibilidade da marca
Ao impactar novamente pessoas que já demonstraram interesse por algum produto, você reforça a presença da sua marca, aumentando as chances de lembrança no momento da decisão de compra.
Segmentação de público de forma precisa
Para além da segmentação nativa das plataformas de mídia paga, é possível criar campanhas altamente segmentadas com o uso de uma ferramenta de segmentação de audiência, garantindo que a sua campanha alcance o público que tenha realmente potencial de conversão por meio da hiperprecisão dos dados.
Aumento do retorno sobre investimento em anúncios (ROAS)
Ao focar em pessoas que já interagiram com sua marca, as chances de conversão aumentam, melhorando o retorno sobre o investimento em anúncios (ROAS).
Principais plataformas de remarketing
O remarketing pode ser realizado em diversas plataformas digitais, cada uma com suas particularidades. Confira algumas delas em que você pode fazer a sua campanha:
- Google Ads: ideal para exibir anúncios na rede de display ou na página de resultados de busca. É uma das estratégias mais utilizadas em campanhas de remarketing.
- Facebook Ads: permite criar públicos personalizados e impactar usuários no Facebook e Instagram. É excelente para campanhas de remarketing com destaque para recursos visuais.
- LinkedIn Ads: uma ótima opção para empresas B2B que desejam impactar profissionais ou tomadores de decisão.
- TikTok Ads: ideal para marcas que querem alcançar públicos mais jovens.
- WhatsApp: uma ferramenta de remarketing em crescimento, ideal para envio de mensagens personalizadas com possibilidade de interação via chat.
Como integrar remarketing e inbound marketing
A integração entre remarketing e inbound marketing é uma estratégia avançada que combina o poder do engajamento orgânico com o reengajamento por tráfego pago.
Enquanto o inbound marketing busca atrair e nutrir leads por meio de conteúdos relevantes e ferramentas de automação, o remarketing potencializa essas ações ao impactar usuários que já demonstraram interesse.
Essa sinergia permite que sua marca acompanhe o cliente ao longo de toda a jornada de compra, aumentando as chances de conversão e reduzindo o custo de aquisição de clientes (CAC).
Para criar uma integração eficiente entre essas duas estratégias, é necessário entender como cada uma delas opera em diferentes etapas do funil de vendas e utilizar as melhores práticas de segmentação de audiência.
Dessa forma, você pode integrar plataformas de remarketing com automação de inbound:
- Google Ads e CRM: conecte sua conta de Google Ads ao seu CRM para criar públicos personalizados com base nos dados de leads capturados via inbound marketing.
- Facebook Ads e automação de marketing: use públicos personalizados no Facebook Ads para criar campanhas que reimpactem leads gerados por formulários ou interações em landing pages.
- Remarketing via e-mail: combine automação de e-mail marketing com campanhas de remarketing, enviando um e-mail para leads que baixaram um material e, em paralelo, exiba anúncios de remarketing com conteúdos complementares.
Como medir e acompanhar os resultados das campanhas de remarketing
Medir e acompanhar os resultados das campanhas de remarketing é necessário para garantir que sua estratégia esteja gerando ROAS positivo e atingindo os objetivos definidos.
Com uma abordagem técnica e o uso de ferramentas avançadas, você pode monitorar métricas-chave, identificar gaps e otimizar suas campanhas com base em dados concretos.
A análise de resultados em campanhas de remarketing deve ser feita em duas frentes principais: engajamento e conversão.
- Engajamento: taxas de cliques (CTR), visualizações e tempo gasto em páginas de destino.
- Conversão: taxa de conversão, custo por aquisição (CPA) e ROAS.
Além dessas métricas, vale destacar a importância de você avaliar se seus públicos estão bem definidos e se estão respondendo às campanhas.
O uso de ferramentas de análise de dados é essencial para otimizar suas campanhas e identificar oportunidades de melhoria.
Como melhorar a eficiência das campanhas de remarketing com segmentação de audiência
Para ter maior eficiência na sua estratégia de remarketing, é fundamental ir além das segmentações nativas das plataformas de publicidade online.
A solução Digital Audiences permite a criação de audiências digitais hipersegmentadas com dados únicos do ecossistema B3. Isso permite a você construir, segmentar e ativar audiências qualificadas com base em mais de 570 variáveis, utilizando uma base proprietária atualizada de 220 milhões de CPFs e 66 milhões de CNPJs, totalmente em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).
Com a ajuda de uma solução avançada como o Digital Audiences, você conta com dados precisos para ir além das segmentações nativas das plataformas de mídia paga e impulsiona as campanhas digitais por meio da hipersegmentação de audiências para impactar públicos com maior potencial de conversão. Isso contribui para a redução do CAC e o aumento do ROAS, tornando suas campanhas mais relevantes e estratégicas.
Veja como a Globo tem contado com a Neoway como Data Provider e usado dados proprietários para hipersegmentação de audiências digitais nas campanhas de anunciantes.
Conclusão
O remarketing é uma estratégia indispensável para empresas que buscam otimizar suas ações no marketing digital, reduzindo o CAC e aumentando o ROAS. Independentemente da plataforma escolhida, o segredo do sucesso está na segmentação de audiência e na personalização do conteúdo.
Aproveite as vantagens do remarketing para fortalecer sua marca, aumentar conversões e criar uma jornada de compra mais eficaz.
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