Para que a rentabilidade esteja sempre no centro do negócio é preciso ficar de olho na taxa de conversão. Esse era o desafio que a Senior Sistemas — que atua com o desenvolvimento de soluções especializadas de gestão para diversos segmentos de mercado — buscava superar em 2015 quando contratou a Neoway e, desde então, vem aprimorando a cada novo nível que sua operação escala.
Com mais de 35 anos de mercado, a empresa começou a ter contratempos na operação comercial. “A busca de leads, de informação, era muito informal. Era por meio de listas compradas e buscas na internet. Nem sempre a gente tinha clareza, tanto do perfil da empresa quanto dos dados, como telefone e faturamento”, explica Raphael Gimenes, gerente de administração comercial da Unidade de Negócios da Senior Sistemas.
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Enfrentando as dores do crescimento, o negócio precisava que os dados no CRM fossem completos e confiáveis para que o time de vendas parasse de patinar na prospecção e levantasse a taxa de conversão.
Foi assim que começou a relação com a Neoway, em meio a um cenário de dados desatualizados e inconsistentes. A Senior Sistemas passou a utilizar nossas soluções de Marketing e Vendas para ajudá-los a alcançar a taxa de conversão desejada de forma muito mais fácil e ágil.
Isso porque a Neoway tem como foco indicar um mercado potencial a partir de dados preditivos. Assim é possível manter esse mercado potencial atualizado com as melhores recomendações de leads e ter previsibilidade de vendas.
Isso porque nossa ferramenta aprende automaticamente, por meio de machine learning, o que não depende de nenhuma interferência humana para geração de inteligência.
“Hoje, em um clique, eu tenho todas as informações atualizadas, como faturamento, porte da empresa, segmentação, CNAE e, o mais importante, os dados cadastrais, como telefone e endereço.”, explica o gerente Gimenes.
Após as soluções da Neoway, a Senior Sistemas, além de atingir a meta, passou a contar com premissas, como:
- Previsibilidade: por meio das de inteligência artificial.
- Aprendizado: pela evolução da prospecção e entrada em novos mercados, as recomendações ficam cada vez melhores.
- Autonomia: sem intervenções humanas, fórmulas de Excel ou plataformas complexas para gerar inteligência.
- Otimização: por meio da aplicação de técnicas de machine learning, a recomendação de clientes potenciais alinhada com as decisões estratégicas e otimização do funil de vendas.
- Economia: sem perder tempo com listas frias, construção de heatmaps manuais ou refino de estudos de mercado de forma recorrente.
- Conversão: aceleração de conversões com maior precisão na hora de abordar os leads.
Atualmente, a equipe Senior Sistemas tem alcançado resultados extremamente satisfatórios: “Com a Neoway, nós tivemos uma redução significativa [de 272%] no nosso custo de aquisição de clientes e em nosso ciclo de vendas e, o principal, um aumento do nosso ticket médio [de 40%] e da nossa taxa de conversão [de 225%]”, conta Mônica Marcelino, coordenadora de Geração de Demanda.
Esses resultados foram gerados porque nossa ferramenta ajuda a acompanhar o ciclo de vendas de ponta a ponta..
“A Neoway é uma ferramenta fundamental para a nossa operação comercial. 100% dos leads são de origem Neoway. Com esse projeto, nós realizamos um TAM/SAM/SOM que permite uma previsibilidade do cenário do nosso planejamento anual e toda essa troca de experiências promoveu uma mudança de cultura da empresa para uma cultura data driven em vendas”, explica Mônica.
Transformar informações em conhecimento é uma das vantagens competitivas mais importantes no mercado, e peça-chave para orientar a tomada de decisão e o planejamento estratégico de empresas de todos os segmentos.
“A Neoway fornece soluções de inteligência de mercado que hoje eu não consigo imaginar o grupo Senior, a Unidade Mega de Negócio, sem uma solução da empresa”, ressalta Gimenes.
Quer conhecer um pouco mais dessa história e ouvi-la de seus próprios personagens? Assista ao case de sucesso da Senior Sistemas.
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