Para vender seus caminhões, a Mercedes-Benz faz um trabalho de inteligência comercial bem próximo a seus concessionários. São, aproximadamente, 180 concessionárias que, além de vender caminhões zero quilômetro da fabricante, oferecem serviços de manutenção, venda de caminhões usados, entre outros produtos e serviços.
Com a missão de contribuir para um novo processo que resultasse em leads qualificados para expandir a carteira de clientes dos vendedores, em 2016, a Neoway passou a integrar esse projeto de inteligência comercial e a ajudar os concessionários da Mercedes-Benz a conquistarem níveis mais maduros de negócio.
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”O primeiro deles [objetivos do projeto] foi ensinar a rede de concessionários a trabalhar dados. Tivemos que quebrar alguns paradigmas, convencer os vendedores de que, realmente, o dado gera resultado e relacionamento”, lembra Rodrigo Gonçalves, analista de Inteligência de Mercado da Mercedes-Benz e responsável pelo projeto.
Cerca de 45 concessionários fazem parte desse projeto e a expectativa é que mais concessionárias se juntem ao grupo para compartilhar o mesmo processo de evolução.
Além de dados, a Neoway também contribui para o projeto de inteligência comercial da Mercedes-Benz com dois profissionais de Customer Success (CS) para que a proximidade com as necessidades da empresa seja ainda maior: mensalmente são feitas reuniões para os CSs entenderem as intenções e as expectativas de cada concessionária para o mês corrente ou seguinte e, em conjunto, são criadas estratégias de mercado para que cada um consiga ser muito mais eficaz na realização de metas e resultados.
“Assim, somos muito mais assertivos na estruturação de base de dados para chegarmos ao cliente certo, na hora certa” admite Gonçalves. Essa evolução só foi possível a partir do amadurecimento e entendimento do time comercial sobre como alinhar estratégia a dados.
Toda essa construção de inteligência comercial que a Neoway proporciona à Mercedes-Benz também é fruto de nossa tecnologia. “A forma que a gente trabalhava era uma forma em que a concessionária tinha que exportar os dados e mandar para a pré-qualificação. O que adotamos saiu da quantidade de CNPJs e foi para a qualidade desse CNPJ”, esclarece Gonçalves.
Atualmente, a Neoway é parte fundamental na receita dos concessionários que participam do projeto da Mercedes-Benz. “O projeto movimentou cerca de 90.000 CNPJs. Desses 90.000, cerca de 40.000 foram base de dados Neoway”, revela Gonçalves.
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