Quando uma empresa adota a Inteligência de Negócios (Business Intelligence) como parte de sua gestão, as chances de uma tomada de decisão ser acertada crescem substancialmente.
Com o apoio e uso inteligente do Big Data, as informações estratégicas coletadas, contextualizadas e cruzadas entre si, com informações internas e do mercado, as quais geram conhecimento e servem de base para análise e definição de ações e estratégias.
Os impactos são percebidos em diferentes setores e atendem uma lista de necessidades da empresa, que inclui:
- Otimização de recursos;
- Descobertas de nichos e oportunidades de mercado;
- Maior eficiência na prospecção de clientes;
- Melhor qualificação de leads;
- Redução no risco de inadimplência;
- Maior precisão no trabalho da equipe de vendas.
No artigo de hoje, conheça os principais impactos da inteligência de negócios na gestão corporativa e geração de demanda de empresas B2B.
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Conheça os impactos da Inteligência de Negócios na gestão corporativa e geração de demanda
Separamos os principais impactos positivos da inteligência de negócios na gestão das empresas e no processo de geração de demanda:
1. Otimização de recursos
Um dos impactos mais evidentes no uso da inteligência de Negócios é a possibilidade de otimizar recursos como, por exemplo, o investimento em ações de marketing.
A análise de informações pode indicar que a empresa deve investir mais em campanhas para atrair e conquistar clientes de um determinado perfil ou de uma determinada região.
A otimização de recursos também pode ser um dos pontos-chave para a decisão sobre a abertura de novas unidades. As informações ajudam a mapear localidades com alto potencial de consumo ou com características que a Inteligência de Negócios mostre como valiosas para justificar um investimento.
2. Descobertas de nichos e oportunidades de mercado
O impacto da Inteligência de Negócios pode também ajudar a empresa a identificar novas oportunidades e revisitar o posicionamento de mercado.
A segmentação de mercado tem se mostrado um caminho a ser tomado em tempos de incertezas econômicas, mas também como estratégia para abrir e liderar um segmento com características específicas. Essa é uma decisão que não pode ser tomada no escuro.
O Big Data Analytics contribui para que sejam levantadas informações que confirmem o potencial do segmento e também possam servir de argumento junto aos executivos e orientar as primeiras decisões neste novo posicionamento.
3. Mais eficiência na prospecção de clientes
O modo de prospectar clientes evoluiu bastante nos últimos anos. O uso de informações tem tudo a ver com isso e tendências como o best-seller Receita Previsível, proposto pelo consultor Aaron Ross, comprovam a eficiência deste novo jeito de fazer prospecção.
Não há sentido em não tirar proveito dos insumos disponíveis para “refinar” o trabalho de busca por novos clientes. É desta maneira que se pode focar nos potenciais clientes com mais chances de conversão, pois já possuem características alinhadas com o que a empresa oferece e deseja alcançar em termos de vendas.
4. Qualificação dos leads
Muito provavelmente este tende a ser o impacto mais desejado pela maioria das empresas: ter leads mais qualificados.
O uso da Inteligência de Negócios permite que a empresa avance, com informações que ajudem a identificar diferentes características do cliente. Isso ajuda a criar um perfil ideal de cliente, ou ICP (Ideal Customer Profile). A partir disso, é possível definir quais ações podem ser adotadas para atraí-los e converter a venda.
5. Redução nos riscos de ter clientes inadimplentes
A Inteligência de Negócios ajuda a empresa a avaliar melhor o histórico de pagamentos, as dívidas contraídas e os bens de uma determinada empresa ou pessoa, e também a cruzar informações para buscar a sua ligação com sócios ou diretores que estejam envolvidos em casos de inadimplência e até de corrupção.
Há maior segurança nas transações comerciais e um suporte importante na política de compliance que a empresa adotar, trazendo maior transparência e conformidade com leis e reguladores, gerando segurança para os stakeholders e para a própria empresa.
6. Maior precisão no trabalho de vendas na Inteligência de Negócios
Tempo é dinheiro para qualquer empresa. Por isso, não é mais possível ter uma estrutura de vendas operando sem um bom direcionamento. O suporte da Inteligência de Negócios dá maior precisão ao trabalho dos vendedores, que ganha agilidade e possibilidades reais de diminuir o custo de aquisição do cliente e melhorar as receitas.
Ao usar dados para uma prospecção mais eficiente, os vendedores podem filtrar melhor qual cliente contatar, buscando sempre pelo perfil ideal definido pela empresa. Consequentemente, o método de seguir uma planilha com nomes e telefones quase de forma aleatória fica no passado. Com a Inteligência de Negócios, é possível ter um trabalho de vendas com maiores chances de gerar resultados.
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