Você sabia que o Einstein Hospital Israelita, referência em saúde, também atua com excelência no mercado B2B? E mais: que essa atuação é potencializada por uma estratégia de inteligência de mercado, apoiada pela Neoway, que gera impacto direto nas áreas de marketing e vendas?
Neste case de sucesso, você vai descobrir como a parceria entre o Einstein e a Neoway, iniciada em 2018, resultou em ganhos significativos de eficiência operacional e contribuiu de forma decisiva para o direcionamento estratégico do negócio.
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Como o Einstein usou dados Neoway para potencializar sua estratégia de expansão B2B
Reconhecido por seu atendimento de excelência no B2C, o Einstein também tem ampliado sua atuação B2B com soluções em saúde corporativa e consultoria especializada para empresas.
Entretanto, o alto custo operacional é um dos principais desafios do setor de saúde no Brasil, e o Einstein vem enfrentando esse cenário com uma abordagem baseada em dados e automação de processos.
Mas como identificar e priorizar mercados com real aderência aos serviços oferecidos, com agilidade e precisão? O ponto de partida está na qualidade dos dados utilizados nas análises de mercado, e é aí que a Neoway entra como parceira estratégica desde 2018.
No vídeo abaixo, veja como aumentar o ROAS com audiências hipersegmentadas baseadas em dados reais:
O papel da área de Inteligência de Mercado
Com os dados Neoway em mãos, a equipe de Inteligência de Mercado do Einstein desenvolveu uma metodologia própria baseada na matriz “Nine Box”. Essa abordagem ajudou a segmentar clientes potenciais em nove perfis distintos, cruzando dois eixos principais:
- – Potencial de mercado: com base em dados externos da Neoway;
- – Desempenho atual na base: dados internos do Einstein.
Com essa matriz, as equipes de marketing e vendas passaram a atuar de forma muito mais estratégica, priorizando leads com maior potencial, personalizando ofertas conforme a necessidade real de cada cliente, como escolher entre serviços de telemedicina ou atendimento in loco, por exemplo.
Além disso, a metodologia fortaleceu a gestão da carteira de clientes, já que reter é significativamente mais eficiente do que fazer uma venda para um novo cliente. Segundo Amira Hamia, analista de CRM & Inteligência de Mercado do Einstein, “o custo para captar um novo cliente é de 5 a 7 vezes maior do que manter um cliente ativo”.
Entenda o antes e depois deste case de sucesso
Os resultados da parceria do Einstein com a Neoway não passam despercebidos:
Sem a Neoway
- – Análises de dados demoravam semanas
- – Alto risco de erros e retrabalho
- – Dados dispersos em diversas fontes
- – Tarefas manuais com baixa escalabilidade
- – Baixa visibilidade de oportunidades
Com a Neoway
- – Análises concluídas em dias
- – Informações confiáveis e segmentadas
- – Dados centralizados em uma única plataforma
- – Aumento da eficiência nas áreas de inteligência, marketing e vendas
- – Visão estratégica mais ampla e embasada
Mais do que o entendimento do cliente potencial, que impactou a eficiência operacional em vários setores da empresa, os dados Neoway ajudaram o Einstein a ter visibilidade regionalizada de mercado potencial, o que permitiu expandir os serviços ofertados de forma mais estratégica tanto no setor público quanto privado, seja oferecendo uma consultoria para um hospital público ou para uma empresa com serviços de saúde, explica Igor Jones, consultor CRM & Inteligência de Mercado do Einstein.
“A gente vê muitas empresas abrindo e fechando no Brasil porque não tem uma estratégia, um conhecimento do mercado tão embasado para poder prosseguir com o negócio. Você tendo uma inteligência de mercado entende seu público-alvo, identifica oportunidades de mercado, mapeia seus concorrentes. Então, utilizar dados, com certeza vai direcionar o seu negócio para uma estratégia eficaz”, concluiu Amira.
Temos outros cases de sucesso em nosso canal de YouTube para você se inspirar com histórias reais de geração de resultados em marketing e vendas. Inclusive, aproveite para saber como os dados da Neoway mudaram a performance do funil de vendas do Banco Safra e trouxeram eficiência desde a geração até a conversão do lead:
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