A área de BI (Business Intelligence) passou a ser vital dentro das empresas à medida que a digitalização aumentou exponencialmente a geração de novos dados. Esse movimento tornou essencial a análise dessas informações para entender cenários, identificar oportunidades e tomar decisões.
Pensar em BI em 2022 é pensar, principalmente, no potencial da análise de dados.
Com o avanço da economia digital, as planilhas já não são suficientes para fazer estudos rápidos e precisos o bastante. Já o processo de Business Intelligence permite, por meio de ferramentas específicas, agrupar um grande volume de dados e criar visões que facilitam sua análise.
Dentro da Neoway, o departamento de BI está posicionado sob a área de serviços (professional services, como explica Fabrício Medeiros neste texto). A missão desse núcleo de inovação é viabilizar projetos complexos de inteligência de dados capazes de atender a necessidades específicas, sempre de forma consultiva.
Como funciona a área de BI na Neoway?
A área de Business Intelligence existe para transformar um emaranhado de dados em informações relevantes com base nas perguntas que precisam ser respondidas em cada projeto – tudo isso a partir de uma visão verticalizada do negócio.
Os clientes que contratam esse serviço recebem relatórios customizados dentro das métricas e regras de negócios pré-definidas. Essas informações podem ser consumidas de formas variadas, uma vez que a base de dados pode ser disponibilizada via API nas soluções de preferência dos clientes.
Os templates, como chamamos internamente, são desenvolvidos para suprir qualquer tipo de necessidade de inteligência de dados, mas também podem ser customizados para desafios específicos. Normalmente, a área de vendas identifica as “dores” do cliente e o time de Customer Success nos dá apoio para definir os caminhos a serem percorridos no projeto.
Que tipo de insight a área de BI gera?
A partir dos templates, é possível acessar dados diversos (de pessoas físicas, jurídicas e de segmentos específicos) para personalizar a tomada de decisão. Um exemplo é o BI de geração de leads que criamos para um dos nossos clientes. Nessa solução, coletamos e cruzamos dados de duas ferramentas diferentes, enriquecemos com dados do portfólio da Neoway e disponibilizamos tudo em uma visão de funil de conversão.
Outro caso de uso interessante é o de uma empresa que montou seu próprio data lake e, com o apoio da Neoway, pôde gerar um BI dentro dessa estrutura com visões que facilitaram suas análises estratégicas.
Por falar em organização das bases de dados, um critério fundamental do trabalho de BI da Neoway é a aplicação dos conceitos de governança de dados.
Reunir as informações em um único ambiente, acessível a todos da companhia, evita que elas acabem em silos de dados e se percam dentro da organização.
Como se vê, portanto, o trabalho de BI envolve também contribuições de engenharia de dados, de limpeza das bases e de outras disciplinas relacionadas, o que faz da nossa equipe um time cada vez mais multidisciplinar (saiba mais abaixo).
Evolução da área de BI da Neoway
O alto nível de personalização oferecido pelo BI da Neoway é resultado da evolução ao longo dos anos em linha com as tendências de mercado.
Constantemente, fazemos reformulações para tornar a área mais ágil, competitiva e escalável, a fim de rodar vários projetos ao mesmo tempo sem perder qualidade. Criamos, por exemplo, um framework que nos permite automatizar algumas etapas do processo.
Essa mentalidade de trabalho resultou na redução significativa dos custos da operação (arquitetura e infraestrutura) e do tempo de desenvolvimento – condição essencial para se destacar em setores dinâmicos.
Aumentamos nossa produtividade no desenvolvimento de projetos em 60% e conseguimos reduzir em mais de 46% o custo de infraestrutura da área.
Em função disso, como adiantado acima, os profissionais da área de BI na Neoway têm perfis multidisciplinares. Compõem o time pessoas engenheiras e analistas de dados, pessoas dedicadas às análises de negócios, encarregadas de entender as “dores” dos clientes, e, também, pessoas especialistas.
Conclusão
Diante da quantidade expressiva de dados gerados a todo momento, aplicar inteligência analítica a partir da automatização, com escalabilidade, é um diferencial competitivo.
Vejo que as principais oportunidades na área e BI estão vinculadas ao potencial de fazer diferentes bases “conversarem entre si”, à organização das informações em uma única fonte e à geração de um fluxo adequado para dar ritmo e eficiência operacional.
Quando esse trabalho é feito de forma rápida, precisa e personalizada, como na Neoway, as empresas enxergam melhor à frente e podem tomar decisões conscientes e acertadas.
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