As pesquisas de mercado são levantamentos, feitos a partir de métodos científicos, que ajudam a descobrir o que o consumidor de determinada marca deseja.
Num mercado tão competitivo, não é possível contar apenas com conjecturas ou com a sorte: há que se saber, com a maior precisão possível, quem você pode impactar com seu negócio.
É isso o que as pesquisas fazem e é graças a essa capacidade de transformar dados em conhecimento que elas contribuem para aumentar as vendas. Entenda!
O que é uma pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado é a coleta e interpretação sistemática de informações sobre indivíduos e organizações.
Utiliza os métodos e técnicas estatísticos e analíticos das ciências sociais aplicadas, ciências comportamentais e data science para gerar insights e dar subsídios ao processo de tomada de decisões de empresas de produtos e serviços, governos, organizações sem fins lucrativos e o público em geral.” [grifo nosso]
A definição acima consta no “Código Internacional ICC / Esomar”, de 2016, feito pela Sociedade Européia para Pesquisa de Opinião e Mercado (Esomar) e pela Câmara de Comércio Internacional (ICC), e adotado em todo o mundo.
Quando fazer uma pesquisa de mercado?
Um guia sobre pesquisas de mercado feito pelo Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) traz as seguintes oportunidades para a realização de pesquisas de mercado:
- conhecer e monitorar o mercado consumidor e concorrente;
- dimensionar a demanda pelo produto ou serviço;
- verificar a presença do público-alvo (clientes e prospects);
- avaliar resultados de ações de marketing;
- identificar e dimensionar problemas ou necessidades;
- observar tendências;
- avaliar a satisfação dos consumidores;
- testar produtos e estratégias antes do seu lançamento, etc.
As pesquisas podem ajudar as empresas a tomarem decisões importantes, como, por exemplo, sobre expansão da área de atuação (o Neoway Maps pode ser especialmente útil nesse sentido), entrada em novos segmentos, lançamento de novos produtos, escolha de pontos comerciais ou canais de distribuição, ajuste de preços, posicionamento de marcas e início de novos negócios ou projetos.
Como as pesquisas de mercado ajudam na geração de receita?
Isso vai depender do tipo de pesquisa de mercado, já que cada um tem objetivos específicos. O fato é que, por meio de pesquisas de mercado, é possível obter informações preciosas sobre o desempenho do seu negócio, a comparação com seus concorrentes e a visão do público-alvo consumidor.
Pesquisas de potencial de consumo, por exemplo, podem ajudar a avaliar qual é a demanda atual de produtos e serviços e descobrir potencial na entrada de sua empresa em novos mercados que podem gerar mais receita.
Exemplo: por meio de ferramentas de inteligência de mercado, sua empresa pode descobrir que ela tem um potencial de crescimento imenso no Nordeste do país e que vale a pena abrir uma filial em alguma capital daquela região.
Já as pesquisas de market share medem a força da sua marca diante da concorrência e pode ser usada, por exemplo, para direcionar promoções ou campanhas de marketing e de vendas, gerando maior receita em fatias mais promissoras do seu negócio.
Pesquisas de satisfação do cliente podem identificar falhas e ajudar a aprimorar produtos e serviços, tornando os ajustes mais condizentes com as expectativas do seu consumidor.
Existem ainda pesquisas de top of mind, para verificar a eficiência da comunicação em torno da sua marca, pesquisas de comportamento do consumidor, que ajudam a embasar campanhas de marketing e o desenvolvimento de novos produtos, pesquisas focadas em pontos de venda, em canais na internet, em preços e em testes de novos produtos, cada qual resultando em respostas mais estratégicas para cada uma dessas ações.
E há ainda a possibilidade de uma pesquisa de mercado ser completa, abordando um pouco de cada um desses aspectos, a partir de questionários, entrevistas com clientes, formulários digitais e do garimpo e análise de dados na internet.
Quanto mais abrangente for uma pesquisa de mercado, maior é o custo dela também. No entanto, os benefícios gerados podem compensar o investimento, ao trazerem insights sobre:
- detalhes demográficos e comportamentais sobre seu público-alvo;
- preferências dos consumidores que ajudem a guiar as mudanças nos produtos e serviços ofertados para que gerem mais impacto de vendas;
- perfil de consumidores com maior potencial de fechar negócio, reduzindo os custos de aquisição de clientes;
- campanhas de marketing mais eficazes e focadas no público certo;
- aumento do brand awareness, a partir do monitoramento da marca, online e offline; entre outros.
Gostou deste artigo? Veja como a tecnologia e a inteligência de dados podem ser aplicadas a Sales & Marketing para aumentar as vendas do seu negócio.
