“Por que terceirizar um serviço?” é uma pergunta que sempre surge em algum momento da maturidade das empresas. Isso acontece porque a terceirização permite direcionar esforços para questões mais estratégicas, relacionadas ao core business da companhia. Além disso, também pode ajudar a economizar custos e agregar o conhecimento técnico da empresa terceirizada para o negócio.
Por outro lado, ao optar por contratar um fornecedor, é necessário considerar os riscos envolvidos na negociação e realizar um trabalho de avaliação para garantir a competência e a confiabilidade da empresa escolhida.
Neste artigo, confira as vantagens de terceirizar um serviço, quais são os riscos e como se proteger:
Por que terceirizar um serviço: vantagens
Diversos motivos podem levar uma empresa a tomar a decisão estratégica de terceirizar serviços e setores específicos. Abaixo, citamos alguns:
Foco no core business da empresa
Ao delegar preocupações secundárias a prestadores de serviço especializados, a empresa pode direcionar seus esforços para a atividade principal e para o desenvolvimento de estratégias e ações para aprimorar seus diferenciais.
Profissionais especializados no serviço contratado
Em alguns casos, podemos dizer que a terceirização é uma profissionalização de tarefas. Isso porque, ao contratar uma empresa especializada em determinada área, o seu negócio passa a contar com a expertise de profissionais especialistas, com conhecimento técnico para realizar as tarefas com qualidade.
Redução de custos
A relação trabalhista dos colaboradores de uma empresa terceirizada se dá diretamente com a intermediadora, e não com a contratante. Sendo assim, a terceirização permite reduzir custos relacionados a contratação, encargos trabalhistas e os possíveis desdobramentos da relação empregado-empregador, por exemplo.
Além disso, como comentamos, as empresas terceirizadas são especializadas nos serviços que prestam. Dessa forma, a contratante evita despesas que teriam que ser destinadas à contratação e capacitação de profissionais para exercer essas funções ー que, muitas vezes, não compõem seu processo produtivo.
Padronização de rotina e processos
As empresas terceirizadas auxiliam as contratantes a alinharem os processos com os padrões de mercado. Como estão sempre em busca de competitividade, as terceirizadas investem em estratégias, tecnologias e alinham suas entregas de acordo com normas do segmento de atuação.
Essa pode ser uma ótima vantagem estratégica para as contratantes, pois a troca de informação permite a ampliação de boas práticas, garantindo um ciclo de melhoria contínua na empresa.
Expansão dos negócios
Ao contratar uma empresa terceirizada, fica mais fácil expandir a sua empresa. Com a redução de custos proporcionada pela terceirização, é possível pensar em estratégias de crescimento, como novos produtos ou serviços.
Quais setores de uma empresa podem ser terceirizados?
Existem diversos setores que podem ser terceirizados dentro de uma empresa. Os mais comuns são:
- Limpeza;
- Logística;
- Segurança;
- Manutenção;
- Compliance.
No entanto, a depender do ramo de atuação da organização e dos seus objetivos, pode-se pensar na contratação para a prestação de outros serviços. A escolha dessa atividade deve ser feita com base em critérios claros e sempre visando a obtenção de benefícios, seja a otimização de rotinas ou a redução de custos.
O que considerar quando for escolher uma prestadora de serviços?
A decisão de terceirizar um serviço precisa levar em consideração alguns riscos. A Lei Anticorrupção, por exemplo, instituiu a responsabilidade objetiva. Ela prevê que as empresas são responsabilizadas pela prática de atos ilícitos independentemente de dolo ou culpa.
Ou seja, caso a organização contratada use trabalho análogo à escravidão, por exemplo, a contratante poderá ser responsabilizada. Além dos riscos jurídicos, esse tipo de situação também ameaça a reputação da empresa, caso ela associe sua marca a parceiros que não seguem as leis ou não atuam de forma ética.
Por tudo isso, o compliance é extremamente importante quando falamos da contratação de terceiros. Por meio de um programa de integridade, é possível estabelecer critérios claros para a análise dos possíveis parceiros e evitar ameaças desse tipo.
Algumas informações que podem ser verificadas para garantir a segurança dos negócios são:
- Certificações que atestem sua qualidade, como ISO 9001;
- Cumprimento das obrigações trabalhistas, tributárias etc;
- Experiência comprovada nos serviços ofertados;
- Garantia no cumprimento de prazos, custos e demais cláusulas acordadas;
- Transparência em relação a custos, atividades e demais assuntos de interesse.
Por meio de um processo bem estruturado de onboarding, que envolve desde o background check do fornecedor em bases de dados públicas até a pesquisa por notícias negativas na mídia, é possível verificar se há algum tipo de risco a ser considerado no processo de decisão.
Mas, como essas relações são de longo prazo, também é importante estabelecer uma estratégia de monitoramento da situação do fornecedor para garantir que possíveis novas ameaças sejam detectadas e tratadas o quanto antes.
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