Dentro do time de Professional Services da Neoway há um time responsável pela implementação e pelo sucesso dos projetos desenvolvidos para clientes.
Qualquer pessoa que tenha feito um trabalho em grupo sabe que nem sempre é fácil alinhar objetivos, expectativas e resultados. Não são poucas as vezes em que situações não mapeadas podem atrasar ou mesmo comprometer totalmente a entrega de um trabalho. O que pouca gente percebe é que há uma camada de gestão e de metodologia de projetos, que faz toda a diferença na hora de tirar ideias do papel, não importa seu grau de complexidade.
Uma questão simples e que serve como exemplo da gestão de projetos é: já imaginou como são planejadas as cadeias imensas de dominós que caem com o impulso de apenas uma peça? Essa modalidade consiste em empilhar as peças do popular jogo para criar um evento em cadeia — o chamado “efeito dominó”.
Para criar o efeito desejado, é necessário que todas as peças estejam alinhadas, no lugar certo e sejam “derrubadas” no tempo correto. Agora, imagine que esse conjunto de dominós se transforma em um projeto que lida com data analytics e tecnologias como Inteligência Artificial e machine learning. Usar as metodologias certas para cada entrega dessa cadeia (ou projeto) é essencial.
É nesse universo de complexidade que atuam os times da Neoway.
Risco, flexibilidade e a metodologia de projetos
Dentro da área de Professional Services da Neoway, o time de projetos é o responsável pelo planejamento e execução dessas cadeias de tarefas e profissionais que precisam ser movidos no momento certo para que desenvolvam seus papéis nas iniciativas com parceiros da empresa.
Essa equipe é treinada para utilizar metodologias ágeis e tradicionais (saiba mais a seguir) na implementação de projetos de todos os portes.
Além de estar atento às boas práticas de gestão de projetos e observar as melhores ferramentas para cada situação, o time ainda conta com lideranças responsáveis pela gestão de risco de cada um dos projetos.
No fim do dia, quando se fala de projetos que envolvem desenvolvimento de tecnologias e integrações, tão importante quanto fazer as entregas dentro do prazo é garantir que essas atividades estejam dentro do esforço estimado na concepção de cada iniciativa.
Para essa engrenagem funcionar corretamente, é preciso garantir uma estrutura de projetos flexível e adaptável às situações criadas dentro e fora da companhia.
Principais desafios da gestão de projetos
Os principais desafios para a entrega das iniciativas, segundo o time de Projetos da Neoway são:
Incerteza e riscos em projetos
A equipe da Neoway aposta em um bom planejamento para mapear e responder às incertezas e riscos que envolvem cada nova iniciativa (inclusive, quando é necessário terceirizar algum serviço).
Comunicação e liderança para garantir integração
Na Neoway, os projetos são geralmente compostos por equipes multidisciplinares que abrangem diversos times, tais como, Solution Delivery, Business Analyst, Customer Data Science, Business Intelligence, Bots Delivery, Consulting Service e Service Ops.
O time de projetos utiliza de cerimônias ágeis para trazer mais clareza aos requisitos e um melhor entendimento sobre o trabalho que se espera de cada equipe. Uma característica própria do time de Projetos é o comprometimento com um objetivo comum, além de cultivar valores como: respeito, participação, responsabilidade mútua, boas relações, diversidade, criatividade e compartilhamento.
Gestão de múltiplos projetos
Para atender o maior número de projetos possível é importante ter processos bem definidos e a utilização de ferramentas de gestão adequadas.
O portfólio de projetos da Neoway é bem variado em termos de tamanho, escopo e complexidade. Assim, odesafio está em centralizar todas essas informações de maneira que o acesso seja rápido além de convertê-las em relatórios gerenciais de fácil compreensão.
Para isso, o time conta com ferramentas amplamente utilizadas em gestão de projetos como MSP Microsoft Project, Jira, Quadro Kanban, Miro e Canvas, para citar alguns exemplos.
Para agrupar os projetos que se relacionam entre si, foi criado o Squad de projetos. Esse modelo formado por pequenos times é liderado por um Agile Master e desenvolve projetos com total autonomia.
Gestão de Indicadores
Uma lição importante: o projeto não atrasa no último dia e sim um pouco a cada dia.
Por isso, o time da Neoway acompanha diariamente os principais indicadores da área, principalmente os indicadores operacionais de Custo, Esforço e Prazo.
Para saber mais sobre os principais indicadores, tecnologias e projetos realizados pelo time da Neoway, confira nossa página de Cases de Sucesso. Além de insights valiosos, o conteúdo indica caminhos para adoção do que há de mais avançado em análise de dados e inteligência artificial para impulsionar seus negócios.
